主な仕事内容
受注管理やお客様からのお問い合せ対応を始め、新商品の撮影や画像加工メルマガの配信など、ECサイトには欠かせない業務全般を行っています。
例えば、納品の多い時期は、撮影・画像加工に割く時間も増えますが、
効率よく仕事を進めていけるよう、現状を的確に判断し、チーム全体で協力しながら業務に取り組んでいます。
将来のために新しいスキルを身につけたいと思い
大学を卒業後、CD・本・ゲームソフトなどを扱うエンタテインメントショップに勤務していました。仕事は楽しく、やりがいもあったのですが、20代半ばを過ぎたころから、
将来のために新しいスキルを身につけたいという思いが少しずつ強くなり、入社5年目に退職を決意。
これからのことを考えている時に、通い慣れたAT WORKのスタッフに声を掛けていただき、
予て興味を抱いていたアパレルという業種であること、
ECサイトの運営という全く経験のない分野であることに大きな魅力を感じ、二つ返事で応募しました。
自分自身を進化させてくれる仕事
ECサイトの運営は、全国のお客様と深く繋がることのできる仕事であると考えています。顔の見えないお客様に対して、どう喜んでいただくか。
お客様からのお問い合せに対する応対はもちろんですが、
サイト構成・商品情報のご案内なども無機質・機械的にならないよう努めています。
正直、全体的な作業の内容は「地味」の一言かもしれませんが、
サイトを閲覧していただくために何重にも仕掛けていくこと、手に取る以上の商品情報や空気感を
「写真や文章だけで伝えていく」ということに、強くやりがいを感じています。
特に、結果がリアルタイムで跳ね返ってくる・成功も失敗も瞬時にわかるという部分は、
ECサイト運営の中で最も面白いところ。全てに答えやマニュアルがなく、目に見えない部分が多いからこそ、
データからお客様の反応を読み取り、新たなアクションを起こす。
そういった意味で、ECサイトの運営という仕事は、自分自身を進化させてくれる最先端の仕事だと思います。
実店舗とは大きく異なり、インターネットの画面上に出てこなければ、一生見てもらえないのがネットショップ。
どうすればサイトを閲覧してもらえるのか、どうすれば商品が魅力的に感じてもらえるか
常に模索し考えながら、さらに多くのお客様にご利用いただけるよう、
これからも日々の業務に努めていきたいと思っています。